Formation Assistant Commercial

Au sein d’une équipe commerciale, l’assistant commercial seconde le responsable dans la gestion de ses activités et assiste les commerciaux.

La formation d’Assistant Commercial permet d’orienter les demandes et faciliter l’interface des clients avec les commerciaux, dans un souci de fidélisation de la clientèle. Il constitue les dossiers de suivi de l’activité commerciale, traite les commandes et les litiges. Il négocie les rendez-vous, participe à des manifestations commerciales.

Il peut également faire de la vente ou de la prospection téléphonique et être amené à présenter à la clientèle les produits ou les services de son entreprise.

Il exerce dans tous secteurs d’activité, au sein d’une structure commerciale (service commercial) ou d’un établissement secondaire d’une grande entreprise (agence commerciale).

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Organisation

• Lieux de formation : Toulouse, Montpellier, Perpignan, Carcassonne, Tarbes
• Effectif : De 8 à 15
• Formation d’une durée modulable de 400 à 686 heures, adaptable en fonction du niveau initial et des compétences de la personne
• Rythme : 1 jour/semaine en centre de formation et 2 jours toutes les 3 semaines
• Délai d’accès à la formation : 1 à 3 mois
• Modalité d’accès : Participation à une information collective – Passage de test de prérequis – Entretien individuel

Profils & prérequis

• Tout public de niveau 4 désirant se former (ou consolider ses connaissances) sur l’ensemble des compétences du métier de l’assistanat administratif et renforcer son efficacité auprès d’un responsable commercial et/ou de son équipe.
• Le sens du relationnel et du service client est nécessaire.
• Un positionnement sera effectué pour individualiser le parcours du stagiaire.

Validation & certification

• Libellé de la certification : TP – Assistant commercial
• Niveau : Titre professionnel de niveau 5 (Bac+2)
• Code RNCP/RS : 41254
• Nom du certificateur : Ministère du Travail du plein Emploi et de l’Insertion
• Date d’échéance de la certification : 28/10/2030

Suite de parcours & débouchés

Le/La stagiaire Assistant Commercial peut prétendre à des postes variés dans des entreprises de toutes tailles et de tous secteurs d’activité :

• Assistant administratif et commercial
• Assistant ADV (Administration des ventes)
• Assistant ADV et marketing
• Assistant commercial.e Supply Chain

Mode de financement & Prix

La formation est entièrement financée dans le cadre de l’alternance, que ce soit via un contrat d’apprentissage ou un contrat de professionnalisation.

Aucun frais pédagogique n’est à la charge de l’apprenant : les coûts de formation sont pris en charge par l’OPCO (Opérateur de Compétences) de l’entreprise d’accueil, selon les niveaux de prise en charge fixés par la branche professionnelle. En règle générale, aucun reste à charge (hors règlementaire) n’est appliqué à l’entreprise.

Objectifs de la formation d’Assistant Commercial

À l’issue de la formation d’assistant commercial, le titulaire de la certification doit être capable de

• Gérer l’administration des ventes
• Suivre les opérations de la supply chain
• Suivre la relation client en français et en anglais
• Prévenir et gérer les impayés
• Concevoir et publier des supports de communication commerciale
• Concevoir et actualiser les tableaux de bord commerciaux
• Organiser une action commerciale
• Assurer l’accueil d’une manifestation commerciale en français et en anglais

Données 2024 : sur la base de 1 apprenant dont 1 apprenti

Données spécifiques à l’apprentissage :

• Taux de réussite : 100%
• Taux d’interruption / rupture, taux de poursuite d’étude et taux d’insertion professionnelle : Indicateurs de résultats calculés par les ministères chargés de la formation professionnelle et de l’éducation nationale : https://www.inserjeunes.education.gouv.fr/diffusion/etablissement?id_uai=0312984A

Contenu de la formation professionnelle d’Assistant Commercial

La formation professionnelle d’Assistant Commercial est composée de :

CCP 1 : Assurer les ventes et assurer le suivi de la Supply Chain

• Gérer l’administration des ventes et traiter les commandes du devis jusqu’au règlement de la facture
• Suivre les opérations de la Supply Chain
• Suivre la relation clientèle en français et en anglais
• Prévenir et gérer les impayés

CCP 2 : Contribuer au déploiement de la stratégie commerciale de l’entreprise

• Concevoir et publier des supports de communication commerciale
• Élaborer et actualiser les tableaux de bords commerciaux
• Organiser une action commerciale et en assurer le suivi
• Accueillir et renseigner les visiteurs en français et en anglais lors de manifestations commerciales
• Utilisation de EBP Gestion Commerciale

Méthodes & suivi pédagogique

Le parcours est basé sur des méthodes pédagogiques centrées sur l’individualisation.

Nous faisons le choix d’une stratégie pédagogique ayant pour objectif :

• D’individualiser les parcours en proposant à chaque personne un parcours personnalisé.
• Développer l’autonomie en rendant nos stagiaires acteurs de leurs apprentissages.
• Développer la culture technologique, en intégrant toutes les composantes, y compris celles en lien avec la sécurité sur le poste de travail.
• Développer attitudes, méthodes et rigueur professionnelles.

Des phases de cours et des études de cas individualisées sont intégrées dans la plateforme EAO ADRAR, la validation se fait avec le formateur référent au travers d’un travail collaboratif en petit groupe. Les phases de TP sont évaluées individuellement par le formateur référent qui consigne les résultats dans un portefeuille de compétences. Des temps encadrés sur TD et TP sont également prévus pour préparer le titre (Études de cas, évaluations, Révisions, Examen blanc). Une salle informatique est à disposition pour la constitution du dossier (DSPP), nécessaire au passage du titre.

Modalités d’évaluation

Une évaluation préformative est réalisée en amont du parcours. Elle permet l’évaluation des besoins, la vérification des prérequis, l’individualisation et la personnalisation de la formation. Les apprentissages sont mesurés tout au long du parcours de formation et donnent lieu à la rédaction d’un carnet de compétences. Des supports pédagogiques et documentations peuvent être remis à l’issue de la formation. Chaque stagiaire emmarge sur une feuille de présence quotidienne. L’évaluation de la satisfaction est réalisée par un bilan de mi parcours et de fin de parcours.

Moyens pédagogiques & techniques

• La formation d’assistant commercial et administratif se déroule dans nos salles informatisées et dédiées aux métiers de l’assistanat sur une surface totale d’environ 250 m2 se composant d’un parc informatique de 73 PC.
• Une salle informatique équipée de 14 PC est disponible pour effectuer des recherches technologiques.
• Trois salles de cours « classiques » sont également utilisées dès que nécessaire.

L’équipe pédagogique

Le conseiller entreprise accompagne le recrutement des alternants de ses entreprises partenaires. C’est donc lui qui te recevra en entretien et te coachera pour trouver ton futur employeur

Le formateur référent du dispositif : il est le garant technique de la formation et gère au quotidien la formation.

Les formateurs : ils sont experts dans leur domaine d’intervention. Ils possèdent tous une expérience de plus de 5 ans dans le métier et sont formés à la pédagogie pour adultes.

Le référent handicap : s’assure de la faisabilité organisationnelles (horaires, rythme), matérielles et pédagogiques (aides humaines, supports pédagogiques adaptés) pour les personnes en situation de handicap.

Accessibilité de nos formations : https://www.adrar-formation.com/accessibilite-des-formations/

Locaux

L’ADRAR vous accueille dans ses locaux ouverts au public du lundi au vendredi de 8h45 à 17h15.
Un accueil téléphonique est assuré sur la même amplitude horaire.
Les locaux, desservis par les transports en commun, sont entièrement accessibles aux personnes en situation de handicap.
Les locaux sont également équipés d’une zone de détente avec distributeurs.

Fiche mise à jour le : 05/03/2026